接触用户角色——赢在用户读书笔记
人物角色是针对网站目标群体真实特征的勾勒。网站的目标说单纯了就是“有人用”，所以最本质的影响因素即是“人”。再放大一步，即是“用户群”，所以通过典型的人物角色来勾勒一个群体，有助于产品（网站）的设计！
每个角色都代表着一类群体，人物角色要做到真实，生动，帮助企业真正根据用户需求来作决策。
一般的产品（网站，下同）设计都需要准备3到5个角色，而确立这些角色的参考标准，或者说是原则，即是通过“用户研究”来得到最终的结论。
首先重要的即是“调查研究”
要使你的人物可信，必须要证明
- 每个人物角色能代表网站目标群体中的真实用户（信息可靠）
- 属性和描述的准确性与完整性 （需求真实，视觉设计交互设计上的风格与定位）
- 可以涵盖全部用户 （功能的深度广度）
一般划分人物角色的指标首先要根据他们访问网站的目标来定义。不同的目标即为不同的角色。
某种情况下，人物角色可以通过行为和观点来定义。这本书里面很多章节都反复强调了三个概念“用户的目标，行为，观点”。
- 目标：角色所要的功能和内容
- 观点：自身的认知和已有的经验
- 行为：功能和内容的工作形式
而建立人物角色，进行用户研究最终的结果又要回到网站上来：针对用户角色建立相应的商业目标。即：分清不同的用户群，提供不同的服务，建立不同的模式。更现实一点：分清你网站的用户与客户（可盈利群体）
人物角色会给我带来什么？帮助我们什么？更细致一点罗列优势：
1. 人物角色带来的关注
认清网站的目标用户，将精力放到正确的需求中。即好钢用在刀刃上。深入的分析挖掘丰富发展你用户最关注，最感兴趣的功能，才会让网站获得良性的发展，针对核心用户，来制定产品策略，宏观一点说就是：专注。
2. 人物角色引起共鸣
这点主要是针对团队来说的：工作人员过于了解业务和运营情况，就会本能的基于自己的想法来做决策，确忽略了很重要的一点：用户没必要关心你所关心的事。而人物角色可以很有效的帮助你以用户的身份来考虑问题，紧盯目标用户，对不同核心用户群的不同需求，找到平衡点。功能层和表现层的东西某种意义上说不一定非要一致。
3. 人物角色促成统一
相同的数据在不同的人看会得到不同的结论，而相同的“人”让大家达成共识的可能性会大很多。前期的意见统一以为真后期的细节决定不会花费太多的精力。人物角色能把团队成员集中在一起去创造一个精细的版本，并且有助于建立团队的默契及确立期望值和目标。这条有点过于理想化了。
4. 人物角色创造效率
人物角色确保人们更早的做出重要的决定。在项目前期使用人物角色来制定用户，功能，交互，视觉等问题会比在后期大会小会争执不断的状况好很多。所以前期的时间花费很必要！
5. 人物角色带来更好的决策
人物角色分类法更多关注的是用户的目标，行为，观点。
在“吸引用户使用服务”和“优质的服务于用户”之间形成良好的循环。即不浪费任何一个推广渠道及任何一点推广费用，留住老用户，再去考虑新用户，这个与传统行业一样：产品质量是一切活动的基础。
在国外，人物角色已从一个用来实现战略计划的设计工具，发展成确立商业策略的战略工具，其中可以起到作用的环节包括寻找潜在的产品和服务机会，渠道的具体运作，项目战略的实施等。
不过我还没达到战略的境界，暂时还在摸索设计中的潜力。
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原创： 猪猪经验分享
首发： 猪窝
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