猪窝

我们建立人物角色时，一般首先是要建立定性研究。不要指望定量研究可以给你一个很形象和突出的特征，数据只有在依靠合适的算法和模型才会体现出价值。所以一般都会先采用定性研究。

1. 进行定性研究

用户访谈是定性研究最容易的研究方法，获得目标和观点

2. 在定性研究的基础上细分人群

用户细分技术都是从选取大量的数据开始，并根据共同点创建用户群，将群汇集到体，细分的基础是“目标，观点和行为”

3. 为每一个细分群体创建一个人物角色

为用户的目标，观点，行为加入更多的细节后，每个用户群就会变成一个用户角色，在辅助于场景，特征信息，则一个有效的人物角色诞生了。

定性的用户研究完全就是在寻找一个故事。这个故事包括的元素有人物，目标，行为，情节，观点，共鸣。

一般可以采用的方法有：

一对一访谈： 通常都会用这个

现场调查：用户在最自然的状态下工作，生活，你在旁边观察，适时交谈

可用性测试：观察用户怎样使用网站完成任务

定性研究对于揭露不知道的事很有效！所以在你对目标用户群没有把握的前提下，可以先采取上面的方法进行一定的初期研究。

定性研究是具有开放性和探索性的，要保证对于出现与最初假设相抵触的事物可接受的状态。同时在定性研究的进行中，要时刻记着自己要了解的内容：行为，目标，观点。