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用例是什么？不了解的看这个：了解用例-编写有效用例

用例的作用？

不同的环节，用例起到不同的作用。其实外国人很会挖掘及利用工具，这点比国内的人专业好多。好像千鸟说的日本人的excel都用到很深入，同样，国外对用例的使用方法也是很多样化的。这可能也跟中国的互联网环境有关：一切都是免费的，我不用太珍惜及挖掘。

从工作的经验来看，在现在的流程中，用例主要可以用来描写业务流程，让技术及设计人员对产品的业务流程达成共识，从而认识到产品应该如何与这些业务流程更好的结合，并通过用例的讨论来挖掘需求。同时使用范围来确定产品应包含的功能，来保证开发工作的高效，没有多余的工作。确立范围的方法可以看这个：通过用例确定系统的功能范围

而用例的格式又可以保证在具体功能需求中进行功能，逻辑，现象的穷举，以保证需求的完整性及可实现化。

而产品设计中也有同样的工具：脚本提纲。虽然在国外用例也可以用来描述相似的内容，但主要都是在业务描述及功能描述上。而脚本提纲主要描述的内容是从具体用户的角度定义产品的行为，不仅包括功能（概述），也包括功能的优先级，以及用户看到的，与系统交互的方式等内容。同样也可以迭代：从最初的目标描述，到任务分解后的任务描述，同时包含进去具体使用产品的场景描述，心态描述，用户行为描述，从而用来进行设计及检验产品的功能结构，具体功能交互，用户使用方式等。

这个工具过去没有了解过，感觉确实是一个必要的环节，应该加以重视和实践。